هل أنت مسرور بخدمتنا؟

في.إيف.يس تهدف إلى توفير خدمة فعالة لعملائنا. إذا كان لديك شكوى ، نود أن نعرف عن ذلك في أقرب وقت ممكن. ونحن نعترف بشكواك على الفور ونضمن بمعالجة شاملة في الوقت المناسب لشكواك إلى أفضل قدرتنا.

إذا كنت ترغب في تقديم شكوى حول الخدمة التي تلقيتها من في.إيف.يس في مركز طلب التأشيرة أو مركز الاتصالات لدينا ، يمكن لك أن تتقدم بشكواك مباشرة شخصيا في مركز طلب التأشيرات. جميع مراكز طلب التأشيرة تحافظ على تسجيل الشكاوى لصالح المقدمين للطلبات. يقوم المشرف على مركز طلبات التأشيرة بتوفير الوصول إلى التسجيل على الطلب.

بدلا من ذلك ، يمكنك أن ترسل شكواك بالبريد الإلكتروني إلى :
البريد الالكتروني : feedback.ukryd@vfshelpline.com

مدير العمل - جدة
البريد الالكتروني : feedback.UKJDH@vfshelpline.com

مدير العمل - الخبر
البريد الالكتروني : feedback.UKAKH@vfshelpline.com

في جميع الحالات ، يرجى تقديم ما يلي :
اسمك ؛
العنوان ؛
رقم الهاتف ، و
وصف واضح لشكواك و التفاصيل الممكنة عن الأسماء ، والتواريخ ، والأماكن وغيرها من المعلومات.

إذا كنت طالب التأشيرة ، يرجى أيضا تقديم :
تاريخ ميلادك
نوع الطلب
أي رقم مرجع الطلب

سوف نأخذ شكواك على محمل الجد ، ونحاول تقديم رد كامل في غضون يومين للعمل. إذا كنا لا نستطيع أن نعطيك الرد بالكامل في غضون هذا الوقت ، فإننا سوف نخبركم متى نتوقع أن نفعل ذلك ، ونقدم لك معلومات حالية حول التقدم.

وفي حال غير محتمل إن لم تكن راضيا عن ردنا ، يمكنك تصعيد الشكوى إلى السفارة البريطانية. انظر موقع وكالة الحدود البريطانية في المملكة العربية السعودية.

إذا كنت ترغب في تقديم شكوى حول نتيجة طلبك للتأشيرة ، أو عن الخدمة التي تلقيتها من وكالة الحدود البريطانية ، فموقع وكالة الحدود البريطانية في المملكة العربية السعودية

التقدير

نرحب بآرائكم عن الدعم الذي نقدمه. فهي تساعدنا على تحديد ما نقوم به بشكل جيد وما يمكننا القيام به بشكل أفضل. إذا كان لديك أية ملاحظات على الدعم الذي تلقيته ، فلا تتردد في الكتابة في سجل المجاملات في مركز طلب التأشيرة.

في.إيف.يس سيكون ، بالطبع ، راغبا إلى السماع منك إذا كنت قد تلقيت خدمة متميزة من عضو معين من فريقنا وسنكون سعيدين بتلقي توصياتكم